近年来，随着数字政府建设的不断深入，各地政务服务效能得到明显提升。对行业企业而言，数字政府建设意味着千亿级的市场需求。日前，德生科技公布进一步推出软硬一体化的解决方案“居民服务一卡通服务站”，通过智能知识运营服务与实体机器人的结合，让机器人“身手”敏捷、“智力”升级，提供咨询、导航、业务办理等一站式服务，为政务服务赋能增效。

　　据了解，德生科技智能知识运营服务以机器学习、深度学习和算法引擎为基础，AI+能力、知识图谱、数据中台为核心，实现多种AI+场景应用服务。目前，德生科技知识运营服务已嵌入全国多地政府、银行的线上线下主流服务渠道，在广东、河北、安徽等17个省近60个地市上线，问题解决率均达98%以上。

　　“一卡通”是数字民生服务的具体抓手，德生科技基于长期的社保行业运营服务实践，积累了海量的民生数据。该公司以大数据为基础开展城市居民服务“一卡通”体系建设和运营服务，除智能知识运营服务外，数字化城乡就业服务、信用就医、补贴发放等场景已在全国各大城市大面积铺开。以数字化城乡就业服务为例，德生科技持续创新，形成标准“三级联动+”服务体系建设，并在贵州、河南、广西等多个省市地区落地，为全国1000万+劳动力提供就业服务，有效提升当地政府的就业数字化管理水平。

　　目前，德生科技正着力探索，融合利用AI技术和政务大数据，打造“政务超脑”，通过智能知识运营服务，链接德生科技所有业务产品，整合社保、就业、金融等服务，构建数据驱动的超级大脑。

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