如今，不少人选择通过网络平台了解并购买二手车，这些二手车电商平台往往宣称价格更优、质量更优从而吸引到大量消费者，但部分购车人士线下提车后却发现自己的购买的二手车问题多多。遇到这种情况，能要求退货并赔偿吗？今天是国际消费者权益日,我们一起聊聊网购二手车遇故障，消费者该如何维权问题。

网购二手车提货后发现曾被暴雨淹

庄某通过某二手车交易平台APP线上看中并购买二手车一辆，购车时该二手车交易平台APP出具质量检测报告显示对车辆完成检测，排除重大事故、水淹火烧情况。

然而，线下提车后，庄某发现车辆存在严重质量问题，通过进一步查询得知，该车辆曾因暴雨被淹，造成车损。庄某认为该二手车交易平台APP作为销售方存在欺诈行为，遂诉至法院，请求判令撤销双方签订的购车合同广州二手车市场，由该二手车交易平台APP的所有者和经营者共同返还购车款，并支付三倍赔偿金和其他损失。

法院认定商家构成欺诈

广州市南沙区人民法院一审判决：某二手车交易平台APP的所有公司与经营公司向庄某返还全部购车款并支付购车款三倍赔偿金。

某二手车交易平台APP的所有公司与经营公司不服，提起上诉。

双方在二审中达成调解协议，广州市中级人民法院出具调解书予以确认某二手车交易平台APP的所有公司向庄某支付相应费用，如未按期支付，则庄某有权依据一审判决向法院申请强制执行。

法官提醒：网上买到问题二手车可打投诉，也可起诉维权

经办法官指出，庄某作为消费者在购买过程中有权了解案涉车辆的全部信息，某二手车交易平台APP及其所属公司作为专业的二手车销售公司有义务向消费者全面披露案涉车辆的重要信息。

车辆的事故信息尤其是水泡、火烧等事故信息属于车辆信息中的重大事项，该事项是否明确告知消费者，将直接影响消费者是否购买的意思表示。

某二手车交易平台APP及其所属公司在销售案涉车辆过程中未向庄某明确告知车辆的重大事故情况，致使庄某作出购买案涉车辆的意思，此种行为应当认定为欺诈。

同时，该二手车交易平台APP的经营公司通过平台发布了案涉车辆排除重大事故、水淹火烧情况的《质量检测报告》广州二手车市场，是对不特定消费者作出的保证。作为二手车商务平台的专业经营者，可利用其自身的专业及资源优势，获取相应车辆的正确信息，然而其怠于进行审核检测即作出上述检测报告，该行为应视为明知或应知，依法应承担连带责任。

二手车检测具有较强的专业性，购车时普通消费往往难以对二手车车辆的车况做出准确判断和了解，因此在二手车市场中消费者非常依赖专业公司或平台对二手车作出的评估鉴定。本案中所涉的二手车销售公司和平台均作出错误甚至虚假的二手车评估报告，隐瞒重要车损事实，致使消费者权益受损。

法官建议，二手车电商交易平台及公司应严格履行审核、披露义务广州二手车市场，提升二手车交易透明度、信任度，进而促使二手车网络交易平台实现良性健康发展。消费者如果在电商平台购买到问题二手车可向当地消费者委员会投诉求助或拨打投诉，也可以选择向法院起诉。

文/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：王君广州日报·新花城编辑：龙成柳

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