1、汽车服务接待人员的职责 作为汽车服务接待人员，要汽车服务顾问培训了解自己的职责1主动的向前询问顾客的需求2完成专业训练的服务流程3初步汽车服务顾问培训了解顾客需求及问题点4提供顾客最适当的维修建议5掌握车间的工作进度及流程6适时的向汽车服务顾问培训；1汽车品牌的创建历史，该品牌在业界的地位与价值2制造商的情况包括设立的时间成长历史企业文化产品的升级计划新产品的研发情况企业未来的发展目标3汽车产品的结构与原理与其汽车服务顾问培训他竞争产品相比较的优势与。

2、五服务顾问的要求有点高诸如汽车维修保养保险理赔三包索赔都要懂得，而且语言表达能力要强，反应要快，而现在随着各个汽车公司在提高客户满意度上下功夫来抢占市场份额，服务顾问无疑是首当其冲的先锋官；汽车服务顾问是负责汽车维修时接待客户的，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高接待过程比较死板，比如八步流程之类的，在4S店实习两天就会弄清楚的然后就是熟练的应用公司的办公软件了要求熟练；基础是会提车的开单员 本职是熟悉并能做到核心的服务流程 优秀指意识到位，服务到位，专业的汽修接待专业的私人汽车顾问；e59b9ee7ad7需求及期望， 为客户提供满意的服务3 着装保持专业外貌，待客热情诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁4 熟练掌握汽车知识；服务顾问的工作职责热情，周到，专业，配合厂方，执行标准流程，努力提高工作效率，执行安全生产管理，顾客投诉处理，内外部协调，向服务经理负责服务顾问的素质与能力沟通能力，汽车基础知识，心理学综合知识，工作压力调节。

3、再者，服务顾问主要接待保养维修这类业务，特别是维修，要对客诉进行初步而且快速的判断后制定初步解决方案这些都要求服务顾问对机械和电路有良好的掌握很多服务顾问上岗前要先下车间进行一段时间的维修培训我认为你可以在；丰田汽车维修售后服务顾问的培训分为三级1初级教育对象为新进的服务专员2一级教育对象为有13年工作经验，并了解丰田七步法的经销店服务专员3二级教育对象为有3年以上工作经验，掌握七步法能够有效运用电话技巧；你指的汽车服务顾问具体是什么，是不是类似于汽车营销的培训，但是谈到汽车服务，你就必须得有一定的汽车知识，所以建议你还是系统的学习一下汽车相关的维修等知识，对汽车服务有一个大致的了解，然后再深入汽车营销或者是汽车；一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程但是同时也降低了新客户的增长。

4、1，良好的沟通能力和语言表达能力，因为你要在维修前与顾客沟通2，要了解汽车经常出现的故障原因以及基本的检测尤其是你所在的汽车品牌的知识，这样在顾客询问时你能回答你是作为顾客与维修技术之间的桥梁，顾客汽车。

5、正常情况下，一般的汽车售后服务顾问培训新人都一般需要三个月到半年左右；1通知服务顾问准备交车 1将车钥匙任务委托书接车登记表等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完 2通知服务顾问停车位置2服务顾问内部交车 1检查任务委托书以确保顾客委托的所有维修保养项目的；1对销售感兴趣，这是动力2好学，学习能促使你不断进步，及时接收新知识，避免被快速发展的销售行业淘汰3能清楚表达自己的想法或观点，对于讲话都讲不清楚的人，客户是没办法跟他交流的，更何况听他介绍产品或服。

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