四,而且还有一个简单的办法,找个修理厂或者4S店,直接过去,告知走保险且自己无责,维修店的大堂经理会指引你怎么做。一般只要把责任认定书,你的行驶证驾驶证复印件给他们就可以了,他们会帮你联系保险公司的工作人员。
保险公司的人和修理厂之间不干净
每个客户都有这个自觉是很好的,起码是监督的作用,会让这种情况少些。
甚至有些所谓的“客户”就是修理厂的人,找车去伪造事故,保险公司狼狈为奸骗保。很明显,这种行为损害了广大车主利益,保险公司赔付率上来之后,行业不景气监管部门也不得不同意保费上浮,吃亏的是那些未出险的客户!
骗保——损害大家利益
还拿上面的例子来说,全责方B在车辆维修好之后,直接就做了个支付授权就行了,那保险公司的理赔人员是不是和修理厂有勾结事故无责任方修车理赔流程,具体修了多少钱?是不是可以不修那么多?这个为什么不给我换新的?是不是修理厂和保险公司有见不得人的勾当?诸多疑问……
其实保险公司也在尽量的去做到透明化,但实际情况中,新车销售-保险公司-维修单位,这三个关系一言难尽。
三角关系
保险公司目前的自我监控套路也很多。
将理赔人员轮值降低风险,比如让理赔人员E过段时间离开D小组甚至C区域,去新的小组或者区域;
保险公司自己建立风控机构,查处一些非技能不足的危险人员,进行通报、停止、开除、移送司法机关等等,还比如上面的案例,发现理赔人员E近期定损的金额明显偏高或其他监控模型预警,那他的所有案子就会由一些老法师直接拉出来一个个看,有什么猫腻很难逃得掉。
还有给大众提供的投诉通道,目前保险公司都尽量将理赔款透明化,一般都会推出各种APP拉近与客户距离。你觉得工作人员有问题,可以投诉至保险公司甚至监管部门,至少他们会去核实,如果真有事故无责任方修车理赔流程,也是一种警示。
最后,现在强调数据化的时代,对各种工作人员都是分段作业,各种考核数据,对于数据的波动,对应理赔人员的小组长之类的领导也会关注这一块。
保险公司降低风险
整体来讲目前车损这一块的市场乱象已经好太多了,几乎没有了。
理赔需要的东西太麻烦
就单纯车损来说,这个问题基本不存在了。
除了高峰的快处快赔,很多保险公司还有“*信*赔”,根据车主之前的一些记录等进行画像,给一定的额度自由支配权。
理赔基本都实现了电子化,而且有些保险公司甚至提供上门收材料。
对于稍微大的车损,没办法全部电子化,几乎也没什么麻烦,最多就是交材料之前客服问清楚需要哪些东西。
当然对于一些抵触电子化的客群,只能门店交材料。只要你跟对应的理赔工作人员确定好维修金额,开具发现直接到保险公司门店交材料即可。
交材料
一般需要的理赔材料不过是:身份证、行驶证、驾驶证,定损单、维修发票、维修清单,被保险人银行卡,保单就可以了。
修车的钱不能全部报销
这个问题一定要与维修单位和保险公司说好,维修金额和定损金额不要存在差价。
存在差价的话一般他们一般会给出解释,车主自己决定非事故相关的损伤修还是不修。
但也不要想着占便宜,比如被撞(追尾)的A车,正常逻辑是A车的后保险杠问题,然后你说你前大灯坏了,又没有碰撞痕迹,这个明确是不赔的,如果也要修前大灯肯定要你自己花钱了。
维修车间
这里只是说的比较简单的例子,实际情况中非本次事故导致的损伤,对于理赔工作人员是考核他饭碗的时候,假如赔出去了 ,后期被查出来他是要受处罚的,不要你的自认为去挑战理赔工作人员的专业。
如果坚持就是车祸导致的,那可以直接去第三方机构做对撞分析。
数据智能化,正常诉求会赔付
对于很难界定的损伤,保险公司也不是不能谈的。最后不还有诉讼的口子嘛!
异地可以理赔吗?
对于全国性质的保险公司,答案是肯定的。如果车主A是来C地游玩的,事故发生后未来得及在C地修,可能在其户籍地F处维修或者常住地H处维修,其实都是可以的。具体怎么找理赔人员,见找不到理赔负责人。比如最终在H处维修,车辆维修好后,直接维修地找对应理赔人员进行理赔即可。甚至自己付钱拿到发票后,回到户籍地F处交单报销也是可以的。总之就是全国服务。
车险异地索赔可以吗?——全国性保险公司:可以!
对于区域性质的保险限公司,答案是否定的。若是一定要理赔,需要邮寄至指定地址,这样的风险就比较大了。
建议车子经常在哪开就买哪个地方的保险,而且尽量买全国性质的保险公司产品。
钱都是我垫付的为什么不打给我
其实这个分两块。
一个情况肇事司机不是被保险人,一般理赔款是需要直接打至被保险人账户,如果你仅是肇事司机事故无责任方修车理赔流程,垫付了费用,在没有被保险人的同意下,是不能直接支付给你的,如果支付了,监管机构查出来,会是保险限公司的锅,这是违反《反洗钱法》。
签字授权
还有一个情况,垫付的修车费用在还未拿到理赔款之前就把理赔材料交给了全责方,而全责方拿着你给他的材料,直接找他的保险公司进行赔付了。但是这个赔付的钱全责方没有给你,全部自己私吞了。
这种情况保险公司就没有办法了,因为全责方有材料来索赔这是在正常不过的流程,保险公司难道敢不赔?只能起诉全责方了。
现实中这种情况不在少数,避免办法就是没拿到应得的理赔款钱不要把材料给对方。
未拿到理赔款之前做好授权之类工作
其实很多前置的办法你可以用,比如让全责方被保险人授权,直接把理赔款打到修理厂,或者直接申请分开支付自己交材料。
这都是保险公司给客户提供的方便服务。
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