门口贴着旅游两天的告示，可汽车养护店一关就是一个半月。更让人生疑的是，透过玻璃门往店里瞅，养护店已几近搬空，客服电话也已经停机。10月19日，面对汽车养护店悄然玩“失踪”，身为消费者的信女士感慨“套路太深”，给它个大写的“服”。

　　顾客投诉汽车保养店：说去旅游却关店一个半月

　　家住皇姑区的信女士告诉沈阳晚报、沈阳网记者，驰加汽车服务中心速威特店位于昆山西路附近，3年多来，她一直都在这家店洗车。

　　8月底的时候，她来店里洗车，却发现大门紧锁，门上贴着“旅游两天”的告示。当时她并没有感觉到什么不对劲儿，就回家汽车保养店了。谁承想，前不久，她再次来店里洗车，发现大门依然紧锁，那张告示还在门上贴着。

　　“我当时就感觉不对劲儿，拨打了这家店的客服电话，结果已经欠费停机了。”信女士气愤地表示，现在店家卷款走人的事儿挺普遍，但真没合计能落到自己的头上。

　　员工揭底汽车保养店：8月底老板突然让关门

　　当日，记者来到了位于昆山西路附近的驰加汽车服务中心速威特店。正如信女士所反映的，店面大门紧锁，门上贴着一张白纸，纸上写着“旅游两天”。

　　个体商户预付卡存监管盲区

　　预存一笔资金，然后慢慢消费，通常有着诱人的折扣优惠……眼下，越来越多的商户发售这种单用途商业预付卡。然而，近年与此有关的消费投诉却日益增多，商家卷款跑路事件也不时发生，甚至出现恶意诈骗的情况。根据全国12315投诉举报有关统计数据，2016年上半年，全国工商和市场监管系统共受理预付卡消费投诉1.48万件，主要集中在健身、美容美发等服务行业。

　　事实上，早在2012年，商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》就明确规定，单用途预付卡归各级商务部门主管，发卡企业应在开展此业务之日起30日内前往各级商务主管部门备案。沈阳从2013年1月18日全面启动单用途商业预付卡管理工作，并要求发卡企业需将一定预收资金交由银行存管。但该《办法》针对的只是企业法人，对个体商业户、非企业法人等存在一定的监管盲区，而发卡企业多数恰恰是这些个体商业户。

　　不过，针对愈演愈烈的预付卡乱象，国内一些省市已打算出台严苛的地方管理办法予以遏制。以上海为例，上海市商务委正在研究制定上海市单用途商业预付卡管理办法，拟禁止个体工商户发行单用途商业预付卡。

　　沈阳市政协委员赵士庆认为，单用途商业预付卡已经成为消费者投诉的一个热点，需要在完善管理法规和相关制度上下功夫。任何发卡企业和个人必须主动报备。同时，要设一道违规处罚高压线，对违规不报备者要增加处罚选项，加大处罚力度，使之不敢随意违规。此外，应借用已有的网络数据，引入诚信机制，对商业预付卡违约行为记录在案，并予以曝光。

　　办理预付卡四须知

　　在此，本报提醒广大消费者慎重选择“预付费式”消费方式，并注意以下几个方面：

　　一、慎选择。办卡时要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉等相关信息，对其经营规模、经营环境多作考察，不要冲动性消费。

　　二、忌冲动。在办理“预付费式”消费卡时，不要一次性办理金额过大，应考虑自己实际需求，量需而行。

　　三、慎约定。办卡时，对于商家的服务承诺最好以书面形式约定，尤其应明确预付卡的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等条款，以便维权有据。如遇到不公平的格式合同，不要盲目顺从，要敢于说“不”，以免自身权益受到侵害。

　　四、要留存。消费者一定要注意保留好消费票据和服务承诺等书面证据，一旦权益受损，应及时投诉，维护自身合法权益。

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