#了不起的车谷#5月20日武汉汽车抵押贷款，市民刘先生一大早来到武汉经开区住建局房产中心，特意为中心送来一面“全心全意为民服务 耐心细致排忧解难”的锦旗，再三感谢区房产中心为他解决了实际困难。

据了解，刘先生由于近期工程项目开工，急需办理房产抵押贷款用于资金周转。

4月7日，他拿着九十年代的房屋所有权证到银行办理贷款业务，却被告知，老版证件需先换成最新不动产权证后才能办理抵押登记手续。

在工作人员指引下武汉汽车抵押贷款，刘先生来到区房产中心希望协调办理。区房产中心工作人员多方查找发现，因历史原因，他的登记档案已经遗失武汉汽车抵押贷款，无法找到，需收集相关资料后，才能换发最新不动产权证。

在了解到刘先生的情况后，区房产中心相关负责人立即与原登记部门取得联系并说明情况，请求协助查询，并协商替代解决方案。

后经多方查找，找到了刘先生的土地证登记档案，以此溯源，为刘先生补齐了相关手续，并联系测绘单位进行现场实地测量，出具权证附图。两天后，刘先生顺利换发不动产权证，办理了抵押登记。

“‘打造最优营商环境’不是一句口号，而是切实当好‘店小二’、做好‘贴心人’，实实在在地为群众和企业解惑、解困，提供更多更高效的服务。”区房产中心相关负责人介绍，近年来，中心简化办事程序，强化服务意识，不断坚持和完善“立等可取”“预约服务”“延时服务”和“一次性告知”等便民措施，加强窗口队伍建设，积极探索和改进服务方式，提高服务质量。

2020年，该中心服务窗口累计办理各类业务件，办结件，办结率100%，群众满意率100%，获得广大办事群众好评。

（记者李正东）

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