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汽车机械基础试题！求高手解答

零件图是生产中汽车技术试题的重要技术文件汽车技术试题，它不仅反映汽车技术试题了设计者的设计意图汽车技术试题，还表达汽车技术试题了零件的各种形状 、 大小 、 结构 等。

汽车查勘定损员的考试试题

定损查勘员专业技术考试试题(答案)

一． 填空：

1、 汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。

2、 一级维护的重点：清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。

二级维护的重点：检查、调整。（轮胎换位）

3、 修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。

4、 润滑系的作用：减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。

5、 车损险附加险：玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

6、 第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。

7、 车损险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

8、 投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。

9、 投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。

10、 零件互换性分为：完全互换、部分互换。

11、 被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。

12、 CA7130：CA代表一汽，7代表轿车，13表示排量为1.3L，0代表为基本车型；

CFJ2030：CFJ代表长丰吉普，2代表为越野车。（这一类型的）

二、选择：

1、 汽车主动安全性是（ A ）。

A、 ABS。B、SRS。C、安全带。D、汽车吸能装置。

2、 汽车缸床垫每次拆装后（ A ）。

A、 必须换。B、不一定。C、不用换。

3、 汽车横拉杆是否可焊接（ B ）。

A、 可以。B、不可以。

4、 水箱水管部分断裂（ B ）。

A、 焊接法。B、换整管。C、接管法。

5、 点焊处采用（ B ）法分开。

A、 钻孔法。B、气割法。

6、 自己车撞自己车库，车库损坏（ B ）保险责任。

A、是。B、否。

三、简答题：

1、 配气相位：在一个工作循环，气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过的转角，称为配气相位。

2、 近因原则：是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。所谓“近因”不是指最初的原因，也不是指最终的原因。而是一种能动而有效的原因。既指原因和结果之间有直接的联系，又指原因十分强大有力，如果数种原因同时起作用，近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。

3、 保险金额：是指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。

4、 减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。

5、 非独立悬架：用一根整轴把左右车轮连接起来，并通过悬架与车架（车损）相连的悬架形式，当一边车轮跳动，必然引起另一侧车轮的摆动。

6、 独立悬架：左右车轮不连接在一根整轴上，而是单独通过悬架与车架（车损）相连，且能各自独立运动的悬架形式。

7、 定损核价原则：（掌握主动权）

①修理范围仅限于本次事故所造成的车身损失。

②能修复的零部件，尽量修复，不要随便更换新的零部件。

③局部更换不能更换总成，零部件更换的，不能更换总成。

④零部件价格、修理工时定额（或工时费）分开计算，工时及管理费只能参照当地汽修市场行情和保险同业标准（或惯例）确定。

⑤配件价格应按公司规定上报核价。

⑥残值应处分给被保险人，应从总修理费中扣除。

⑦属于客户自修的部分应在定损时列明。

8、 非承载式车身：车身与车架通过弹簧或橡胶垫作柔软性连接。在此情况，安装在车架上的车身对车架的加固作用力不大，汽车车身仅承受车身的重力，所载人和货物的重力及其在行驶时所引起的惯性力和空气阻力。

9、 半承载车身：车身与车架用螺钉连接，铆接或焊接等方法钢性的连接，在此情况下，汽车车身除了承受上述各项载荷外，在一定程度上有助于紧固车架，分担车架部分载荷。

10、 承载式车身：车身没有车架，车身本身就作为发动机和底盘各总成件的安装基础，在此情况下，上述各种载荷全部由车身承受。

11、 碰撞的诊断步骤：

①了解汽车车身构造的类型;

②目测碰撞位置,以确定碰撞的方向及碰撞力大小，并检查可能有的损伤;

③确定损伤是否限制在车身范围内，是否还包含功能部件或元件（如车轮、悬架、发动机等）;

④沿着碰撞路线系统地检查部件的损伤，直到没有任何损伤痕迹的位置。例如，支柱损伤可以通过检查门的配合状况来确定;

⑤测量汽车的主要元件，通过比较维修手册车身尺寸和实际尺寸来检查汽车车高，并用一个定心量规来比较车身左侧高度与右侧高度;

⑥检查悬架和整个车身的损伤情况。

12、 差速器组成：半轴齿轮、行星齿轮、行星齿轮轴、差速器壳。

13、 汽车制动系组成：功能装置、控制装置、传动装置、制动器。

14、 行驶阻力有哪些：空气阻力、滚动摩擦力、爬坡阻力、机件内部摩擦力。

15、 制动性能的评价指标:制动距离、制动减速度。

16、 气囊传感器的安装位置：汽车前方左右两侧，一般在前左右叶子板内侧。

17、 汽车修理分哪几类：一级保养、二级保养、三级保养、总成大修。

18、 前轮定位有哪些内容：主销后倾、主销内倾、前轮外倾、前轮前束。

19、 大众汽车编码有几位，前几位和最后几位是什么意思？

20、 汽车应有什么转向特性：不足的转向特性。

21、 汽油车的空燃比是多少：完全燃烧1千克汽油约需要15千克的空气即汽油车的空燃比为：15/1

22、 汽油机的组成：曲轴连杆机构、配气机构、燃料系、润滑系、冷却系、起动系、点火系。

23、 发动机的工作循环：进气、压缩、作功、排气。

24、 9.00—20—10 轮胎的含义是什么：9.00代表断面宽度，20代表轮胎直径，10代表轮辋的直径。

25、 电瓶的正级是什么颜色：棕褐色。

26、 里程表允许误差范围：＋15％～－10％。

27、 方向盘的最大转动量从中间起左右不超过15度。

28、 排气管中在车不着时哪种气体含量最多：HC

29、 发动机电脑的作用是什么：一方面接收来自传感器的信号，另一方面完成对这些信号的处理，并发出相应的指令来控制执行器的正确动作。

30、 什么叫比例赔偿：发生保险事故造成损失后，按照保险金额与出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。

31、 汽车空调制冷系统的工作原理：

①空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统组成。

②调制冷系统工作时，压缩机转动，把制冷剂从蒸发箱吸入压缩机，压缩机把制冷剂的蒸气压力升高后，泵进冷凝器，冷凝器把制冷剂的热量散发出去，使制冷剂由蒸气变为液体，流入干燥瓶进行干燥过滤，过滤后的制冷剂经过膨胀阀，因膨胀阀有限量作用，液态的制冷剂经过限量后进入大容积的蒸发箱，制冷剂的体积变大压力下降，又由液态变为气态，在蒸发箱内吸收受大量的热量，这些带有热量的气态制冷剂又被吸进压缩机，开始下一循环的工作。周而复始地工作把车厢内的热量带走，并散发到车外，使车内降温。

32、 安全气囊系统工作原理：

①电子式安全气囊系统主要由传感器、电子控制器（ECU）、气囊组件和警告与诊断系统组成。

②汽车发生碰撞时，传感器接受达到规定强度的信号后，向电子控制器（ECU）发出信号，电子控制器（ECU）将收到的信号与其原设定参数比较，若达到引爆条件，由驱动电路向气囊组件中的气体发生器发送启动信号引燃发气剂，产生大量气体，经过滤冷却进入气囊，使气囊在极短时间（0.02S）内迅速展开，形成一个弹性气垫，并及时泄漏收缩吸收冲击能量，从而有效地保护人体头部及胸部，使之免于伤害和减轻伤害程度。

33、 制动防抱死系统原理（ABS）：

①制动防抱死系统由传感器、电子控制器（ABS ECU）、执行器组成。

②在汽车进行紧急制动和易打滑的路面上进行常规制动时，由轮速传感器检测到各车轮的滑移量，通过电子控制器的分析、运算，把控制信号传到执行器，适时并调解制动系统的制动压力，减少车轮的滑移量，防止车轮制动抱死，确保制动时汽车的稳定性、制动可靠性和行驶安全性。

34、 发动机电子喷射系统工作原理：

①电控燃油喷射系统由进气系统、喷油系统、电子控制系统组成。

②a.空气经空气滤清器、空气流量计、节气门、进气总管、进气支管进入汽缸。

b.电动油泵将汽油从油箱泵出，经燃油滤清器进入喷油器，喷油器按电子控制（ECU）控制的喷油时间将燃油喷入进气道或气缸内。

c.电子控制系统由传感器、电子控制器（ECU）、执行器（喷油器）组成。传感器接收到发动机不同工况的信号后，送至电子控制器（ECU），由电子控制器（ECU）根据不同工况需要控制喷油器喷油时间，从而满足发动机不同工况需要。

35、 巡航控制系统（CCS）的工作原理：

①巡航控制系统的组成：输入装置、电子控制器（ECU）、执行器组成。

②巡航控制系统又叫车速自动控制系统，是利用电子技术对汽车行驶速度进行自动调节，使汽车以恒速或接近于恒速行驶。

③巡航控制系统的优点：保持车速稳定、提高汽车行驶时的舒适性、提高经济性和环保。

36、 驱动防滑系统（ASR/TRC）的原理：

①驱动防滑系统（ASR/TRC）的组成：主副节气门开度传感器、福节气门执行器、TRC切断开关、TRC制动执行器、TRC继电器。

②驱动防滑系统（ASR/TRC）：当汽车在低附着系数的路面上行驶，尤其在启动或急加速车轮开始滑转时，迅速降低发动机输出扭矩，同时控制制动系统，降低传给驱动车轮的力矩，防止车轮滑转、侧滑、摆尾。

37、 发动机大修的工序：

①检验发动机的动力性、经济性及使用程度确定修理级别；

②分解、清洗、检验；

③更换不可修部件，对可修件修复处理；

④对零部件及总成件总装；

⑤对装复后的发动机进行检测、调试、磨合、试验；

⑥确定性能恢复，交付使用。

38、 如何丰田佳美车型：

39、 现场查勘有哪些内容：

①处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患；

②现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量，

③确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。

④确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。

⑤调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、施救情况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。

⑥伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据；

⑦除外责任：对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好解释。

40、 查勘报告的要点是什么：

①详细记录事故经过及施救过程，分析事故成因，判断是否保险责任及事故责任；

②检验车架号、发动机号，说明是否保险标的；

③检验驾驶证、行驶证是否年审合格；

④记录损失项目及损失程度；

⑤说明承保情况，是否保额不足、或超出限额；

⑥对于疑点和异常情况的详细说明，是否需要加扣免赔；

⑦根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额；

41、 配件超权限如何定损核价：

①总公司配件系统上已有价格的配件可参考执行；

②网上没有价格的进口车以及新车型单个配件价格超过1500元，从配件询价系统上报询价；

③对单车更换配件超过分公司规定金额20000元的，在分解之前，首先确定修理方案，并以询价单的形式上报车险部核价室核价后，符合我司规定才可继续修理；

④对于更换车轿、驾驶室、大梁、发动机等大的总成件，要上报车险部核价室核价，原则要客户承担一部分更换内。

42、 网上理赔最重要的是平台是什么：核损、核赔。

43、 网上理赔有哪几个平台：报案、委托、查勘、核损、立案、缮制、核赔、结案、管理、系统管理平台。

44、 询价系统中询价单有几种状态：已核；待核；暂存；发回修改；注销。

影响点火提前角的因素有哪些

【太平洋汽车网】影响点火提前角的因素：1、发动机转速，转速升高提前角增大；2、发动机负荷，负荷大，提前角减小；3、燃料性质，燃料抗爆性越好，提前角增大；4、冷却液温度，温度升高，提前角减小。

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1.汽车技术_待解决的三大重要课题是什么？汽车通常由哪三大部分组成？

节约能源，环境保护，行车安全。车身，底盘，发动机。

2.画简图说明驱动力的产生（只画驱动轮部分）。汽车的行驶阻力有哪几个？

Mt：转矩Ft：驱动力F

0：车轮对地面的力行驶阻力：滚动阻力，空气阻力，坡度阻力。

3.什么是驱动条件、附着条件？提高汽车驱动力的途径一般有哪些？

驱动条件：Ft=Ff+Fw+Fi附着条件：Fφ〈=Ft=G*φ途径：增大发动机转矩，提高传动系的传动效率，减小车轮半径。

4.什么是工作循环？什么是发动机排量？什么是压缩比？

工作循环：发动机每次将热能转化成机械能，都必须吸入新鲜充量，压缩燃烧而膨胀作功，然后将生成的废气排出汽缸的一系列过程称为一个工作循环。

发动机排量：发动机全部汽缸工作容积的总和。

压缩比：压缩前汽缸内气体的最大容积与压缩后气体的最小溶剂之比。

5.四冲程发动机为什么要有压缩行程及排气行程？与四冲程汽油机相比，四冲程柴油机在工作原理上的不同点是什么？

压缩行程：为使吸入汽缸的可燃混合气能迅速燃烧，以产生较大的压力，使发动机产生较大的功率，必须在燃烧前将可燃混合气压缩，使其容积减小，温度升高。

排气行程：可燃混合气燃烧后产生的废气必须从汽缸中排出，以便进行下一个行程。

不同点：混合气的形成不同（汽：汽缸外混合；柴：汽缸内混合），着火方式不同（汽：点燃，柴：压燃）。

6.发动机的主要性能指标有哪些？什么是有效转矩、有效功率、燃油消耗率主要性能指标：动力性能指标，经济性能指标，运转性能指标有效转矩：发动机通过飞轮输出的平均转矩；有效功率：发动机通过飞轮输出的功率；燃油消耗率：发动机每输出1KW的有效功率，在一小时内消耗的燃油质量。

（以克为单位）

7.什么是发动机的速度特性？发动机外特性代表了发动机所具有的什么性能？

什么是负荷？

发动机速度特性：当燃油供给调节机构位置不变时，发动机的性能参数（有效转矩，有效功率，燃油消耗率）随发动机转速的变化而改变的特性。

发动机的外特性代表的发动机所具有的最大动力性能。

负荷：在某一时刻发动机发出的功率与在同一转速下，发动机所能发出的最大功率的比值称为这一时刻发动机的负荷。

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（图/文/摄：太平洋汽车网问答叫兽）

想考汽车技术服务与营销都能考哪些题

汽车营销考试试题答案时间:2010-11-12 12:35来源:本站原创 作者:126zk 我要投稿

《汽车营销师》考试试题 （A卷） ＊考生注意事项＊ 1、答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。 2、请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。 3、不要在试卷上乱

《汽车营销师》考试试题

（A卷）

＊考生注意事项＊

1、答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。

2、请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。

3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

Ⅰ卷

一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)

1. （ ）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。

A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力

2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（ ）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。

A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询

3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（ ）。

A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1

4. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（ ）。

A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景

5. 开拓客户在功能上属于（ ）。

A.治标 B.治本 C.难以确定 D.推销

6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万元，第二年为1.2万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（ ）。

A.2.7万元 B.2.35万元 C.2.21万元 D.2.04万元

7. 在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（ ）

A.说三分，听七分 B.一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对

8. 享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（ ）、保险期内无赔款。

A.保险期内车主无违章 B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种

C.保险期限满一年 D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的

9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括（ ）。

A.风俗习惯 B.语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念

10. 汽车的诞生日是（ ）。

A.1886年1月29日 B.1868年1月28日 C.1885年1月29日 D.1885年1月28日

11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（ ）

A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象

C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润

12. 售后服务管理涉及内容不包括（ ）。

A.汽车装饰管理B.售后服务网络的规划与管理 C.服务站的建设管理 D.售后服务的信息管理

13. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（ ）。

A.肢体语言 B.说话的内容 C.语言语调 D.以上都不是

14. 以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（ ）。

A.维修检测知识 B.用户的相关知识 C.汽车行业的发展前景 D.定期保养知识

15. 以下选项，不属于销售人员职责的是（ ）。

A.销售产品，完成指标 B.收集信息，提供服务

C.提高业务素质，丰富产品知识 D.沟通关系，树立形象

16. 国际汽车市场主要表现出的特点是（ ）。

A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车占据国际汽车市场的主导地位

C.客车占据国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化

17. 汽车营销学研究的方法不包括（ ）。

A.产品法 B.职能法 C.实验法 D.决策法

18. 以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫（ ）。

A.小点促进性成交 B.赞扬性成交 C.供应压力性成交 D.利益总结型成交

19. 号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有（ ）驾驶证。

A.A照 B.B照 C.C照 D.E照

20. 被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起（ ）内向保险人提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的必要单证。

A.7天 B.48小时 C.3天 D.10天

21. 销售员要使市场信息反馈工作（ ）。

A.制度化、规范化 B.制度化、经常化 C.规范化、经常化 D.制度化、系统化

22. 非价格竞争的主要内容就是（ ）。

A.优质服务 B.完善的功能 C.人际交往 D.商标品牌

23. 新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（ ）。

A.颁发单位 B.机构类型 C.代码号 D.有效期

24. 面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（ ）

A.防御并伺机反击 B.找出事案根据 C.尽量转移并化解之 D.接受异议

25. 给客户递交名片时应该名片的（ ）。

A.无所谓 B.不同顾客有不同的要求 C.反面向顾客，名字朝自己 D.正面向对方，名字向顾客

26. 销售员最基本的职责是（ ）。

A.销售商品 B.提供服务 C.收集信息 D.建立形象

27. 汽车营销的理念是：（ ）

A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带

B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益

C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益

D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

28. 为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（ ）。

A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户

B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识

C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售

D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律

29. 就汽车营销来说，（ ）能为企业争取更多的客户。

A.完善的功能 B.低廉的价格 C.品牌车型 D.优质服务

30. 以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是：（ ）。

A.是否满意 B.选择方案 C.设定购买标准 D.需求

31. 汽车销售商应该以（ ）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。

A.本销售公司 B.客户 C.汽车制造商 D.车主

32. 商品的售后服务真正目的在于（ ）。

A.商品信誉的维护 B.商品资料的提供 C.维系客户 D.销售服务中承诺的履行

33. 哪种类型的客户通常成交周期量长（ ）。

A.主导型客户 B.杜交型客户 C.分析型客户 D.个体客户

34. 现代汽车营销的理念是：（ ）

A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带

B.用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求

C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益

D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

35. 我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（ ）。

A.市场总需求快速增长，商用车尤为突出B.自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化

C.市场环境市场秩序逐渐不规范D.汽车交易和消费行为趋于理性化

36. 经纪人和代理商的特征不包括（ ）。

A.经纪性 B.受托性 C.代理性 D.中间性

37. 商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为（ ）年，自核准之日起计算。

A.二十年 B.五年 C.十年 D.十五年

38. 属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是（ ）。

A.生产、零售和消费不同时发生 B.人不是产品的一部分 C.质量控制问题 D.产品可存储

39. 甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（ ）。

A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是

40. 服务产品的特征一般表现为（ ）。

A.有形性 B.可分离性 C.差异性 D.可储存性

二、多项选择题 (本大题共25小题，每小题2分，共50分)

41. 根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（ ）。

A.微观环境 B.内部环境 C.宏观环境 D.外部环境

42. 服务站的售后服务作业可以分为（ ）。

A.有偿服务 B.质量保修 C.活动服务 D.产量计划

43. 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（ ）。

A.每个销售员根据计划目标沟通工作B.每个销售员根据计划目标沟通工作

C.规定沟通关系的具体目标及任务D.销售管理人员定期检查评估；

44. 销售员作为企业形象的代表要做到（ ）。

A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.举止得体 D.有礼有节

45. 汽车售后服务的技术培训内容包括（ ）。

A.用户培训 B.服务网络的培训 C.技术培训的组织 D.教学能力培训

46. 销售员素质包括：（ ）

A.技术素质 B.业务素质 C.个人素质 D.交际素质

47. 销售员的基本功是：（ ）

A.用职业的方式去开拓客户 B.用公关的方式去接触客户

C.能准确地判断客户D.有效地处理来自客户的障碍

48. 企业战略包括（ ）。

A.总体战略 B.营销战略 C.局部战略 D.职能战略

49. 销售员客户维系中感情联络常用的方法（ ）。

A.赠送纪念品 B.书信电话联系 C.拜访 D.定期集中沟通

50. 加入WTO后，（ ）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。

A.关税 B.出口配额 C.汇率和海关核价 D.产量

51. 市场营销控制的主要控制形式有（ ）。

A.年度计划控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.战略控制

52. 业务素质的内容包括（ ）。

A.具有现代营销观念 B.具有丰富的专业知识、C.具有较扎实的销售基本 D.具有熟练的销售技巧

53. 应急的语言艺术有（ ）。

A.用势转言 B.妙用谐音 C.反唇相讥 D.礼貌用语

54. 顾客的购买动机（ ）。

A.质量、价格 B.舒适性、造型 C.安全 D.售后服务和另部件供应

55. 营销公关时机的选择原则有（ ）。

A.求实原则 B.焦点原则 C.深刻性原则 D.最大化原则

56. 整车销售的整个流程包括（ ）。

A.进货 B.验收 C.运输 D.存储

57. 成本导向定价法包括（ ）。

A.成本加成定价法 B.目标收益定价法 C.投益平衡定价法 D.边际成本定价法

58. 销售员给予顾客信函的基本要求（ ）。

A.书写规范、整洁 B.态度要诚恳、热情 C.文字要简练、得体 D.内容要真实、确切

59. 销售员的基本能力包括：（ ）

A.反驳能力 B.应变能力 C.观察能力 D.记忆能力

60. 汽车市场营销调研一般可分为（ ）。

A.预备调研阶段 B.正式调研阶段 C.分析研究阶段 D.结果处理阶段

61. 汽车销售企业的主要业务包括（ ）。

A.整车分销 B.售后服务 C.网点管理 D.信息管理

62. 汽车市场环境调查包括（ ）。

A.政策法律环境调查 B.经济环境调查 C.科技环境调查 D.社会文化环境调查

63. 汽车营销公关语言艺术包括（ ）。

A.交际语言艺术 B.服务语言艺术 C.谈判语言艺术 D.叙述语言艺术

64. 成交技巧包括以下类型（ ）。

A.假设型成交 B.二选一法 C.立即成交法 D.长期成交型

65. 影响消费者需求的因素有（ ）。

A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素

三、判断题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)

66. 与销售的商品有连带关系且有益于购买者服务的就是商品的售后服务。（ ）

67. 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（ ）

68. 假设某汽车制造厂去年生产一辆君威3.0所需时间为半年，今年生产同一型号车辆所需实际缩减为5个月，由于劳动时间减少造成的该种车辆成本降低属于经济性功能贬值。（ ）

69. 两个汽车销售公司互相调拨汽车时，操作时如上家给下家开机动车销售统一发票，下家给直接用户也开机动车销售统一发票。（ ）

70. 销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。（ ）

71. 销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（ ）

72. 为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。（ ）

73. 销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。（ ）

74. 从经济角度讲，售后服务是销售的有利保障和补充。（ ）

75. 销售员在销售中要自信、自强表现出积极向上的精神面貌。（ ）

Ⅱ 卷

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

76. 什么是产品组合？其类型有哪些？

77. 怎样对潜在顾客进行管理？

78. 成本导向、需求导向和竞争导向的定价方法有哪些？

79. 营业推广有哪些特点?

80. 广告的主要作用是什么?如何选择广告媒体?

五、论述题(本大题共10分)

81. 试述国际汽车市场的特点及发展趋势。

六、案例题(本大题共15分)

82. 作为世界知名十大汽车制造商之一的菲亚特，与通用、大众相比较，在中国市场上它属于一迟到者，是处于弱势地位的，针对此情景，菲亚特在1999年与南京跃进合作后是如何改变自己的落后地位的，采取了哪几项竞争策略？

汽车商务营销师试卷答案

Ⅰ 卷

一、 单项选择题

1. A ,2. A ,3. D ,4. D ,5. A ,6. C ,7. A ,8. C ,9. D ,10. A ,11. A ,12. A ,13. B ,14. C ,15. C ,16. B ,17. C ,18. D ,19. C ,20. D ,21. B ,22. A ,23. C ,24. C ,25. D ,26. A ,27. B ,28. C ,29. D ,30. B ,31. A ,32. C ,33. C ,34. B ,35. D ,36. C ,37. C ,38. C ,39. C ,40. C

二、 多项选择题

41. A、C ,42. A、B、C ,43. A、B、C、D ,44. A、B、C、D ,45. A、B、C ,46. B、C ,47. A、B、C、D ,48. A、B、D ,49. A、B、C ,50. A、C、D ,51. A、C、D ,52. A、B、C、D ,53. A、B、C ,54. A、B、C、D ,55. A、B、C、D ,56. A、B、C、D ,57. A、B、C、D ,58. A、B、C、D ,59. B、C、D ,60. A、B、D ,61. A、B、C、D ,62. A、B、C、D ,63. A、B、C ,64. A、B ,65. A、B、C、D

三、 判断题（A对，B错）

66. A ,67. B ,68. B ,69. A ,70. A ,71. A ,72. B ,73. A ,74. B ,75. A

Ⅱ 卷

四、 简答题

76. 什么是产品组合？其类型有哪些？

答案要点：

产品组合是指一个汽车企业生产和销售的所有汽车产品线和汽车产品品种的组合或搭配。它有广度性组合和深度性组合两种类型。

77. 怎样对潜在顾客进行管理？

答案要点：

顾客管理内容包括以下一些。

（1）潜在顾客的识别和分类。

（2）对潜在顾客的态度。

78. 成本导向、需求导向和竞争导向的定价方法有哪些？

答案要点：

成本导向定价法包括成本加成定价法、目标收益定价法、损益平衡定价法和边际成本定价法。

需求导向定价法包括理解价值定价法和需求差异定价法。

竞争导向定价法包括随行就市定价法和投标定价法。

79. 营业推广有哪些特点?

答:(1)它是一种辅助性的促销手段,针对性强,方法灵活。

(2)它是一种不经常的无规则的促销活动。

（3）它的刺激性很强，但作用不持久。

80. 广告的主要作用是什么?如何选择广告媒体?

答:广告的作用是:介绍产品,传递信息；刺激消费,扩大产品销路；树立企业形象，同时维持或扩大。

五、 论述题

81. 试述国际汽车市场的特点及发展趋势。

答案要点：

国际汽车市场的特点及发展趋势主要表现如下。

（1）轿车占据国际汽车市场的主导地位。

（2）国际汽车市场在多个层次上表现出“三国鼎立”之势。

（3）世界汽车出口格局没有变化。

（4）竞争、兼并、联合的纷争局面日趋明显,126自考网。

（5）传统汽车生产国在国际汽车市场上的地位正在缓慢下降，而一些发展中国家的地位正在稳步提高。

（6）主要汽车生产国的汽车市场呈现出明显的买方市场特征，市场趋于饱和，需求将以更新需求为主，保有量的增长潜力已经很小。

六、 案例分析题

答案要点：

菲亚特在市场上采用一种很务实的中国市场战略。

1）无偿转让技术，以降低汽车产品成本，使汽车产品更具竞争力，保证和中国企业之间的长期发展；

2）采用“世界轿车”理念，向世界所有地区提供同样品质的轿车；

3）进行价格挑战，比同等档次的车型价格方面优惠近万元。

汽车经营性道路货物运输驾驶员从业资格证考试试题库

经营性道路货物运输驾驶员从业资格考试题库（共846题）

一、道路运输法规（211题，其中判断题110题、单项选择题64题、多项选择题37题） 二、职业道德与安全行车知识（252题，其中判断题128题、单项选择题71题、多项选择题53题）

三、汽车使用技术（201题，其中判断题95题、单项选择题58题、多项选择题48题）

四、汽车常见故障处理（102题，其中判断题53题、单项选择题17题、多项选择题32题） 五、道路货物运输知识（80题，其中判断题40题、单项选择题24题、多项选择题16题） 六、普通货运车辆安全检视 七、货物运输车辆轮胎更换

一、道路运输法规

（211题，其中判断题110题、单项选择题64题、多项选择题37题） （一）判断题

1、国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。（ √ ）

2、县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。（ √  ） 3、县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。（ √ ） 4、从事道路货物运输经营的，由地市级道路运输管理机构负责审批。（ × ）

5、申请从事道路货物运输经营的，应当有与其经营业务相适应并经检测合格的车辆。（ √ ） 6、申请从事道路货物运输经营的，应当有健全的安全生产管理制度。（ √ ） 7、申请道路货物运输经营的，应当向具有审批权的道路运输管理机构提出申请并提交规定的材料。（ √ ）

8、道路运输管理机构收到道路货物运输经营申请后，应当自受理申请之日起30日内审查完毕，作出

许可或者不予许可的决定。（ × ）

9、道路运输管理机构对道路货物运输经营申请不予许可的，不必通知申请人。（ × ） 10、道路货物运输经营者应当持《道路运输经营许可证》依法向工商行政管理机关办理有关登记手续。（ √ ） 11、道路货物运输经营者应当持《道路运输经营许可证》先向税务部门办理注册登记手续。（ × ） 12、道路货物运输经营者需要终止经营的，应当在终止经营之日起30日内告知原许可的道路运输

管理机构，并办理有关注销手续。（ × ）   （ 考试选√）

13、道路货物运输经营者变更名称、地址等，不需要向道路运输管理机构备案。（ × ） 14、道路货物运输经营者不得运输法律、行政法规禁止运输的货物。（ √ ）  15、改装道路货物运输车辆时，经营者可以要求改装企业少标车辆的载质量。（ × ）

16、道路货物运输经营者应当使用符合国家规定标准的车辆从事道路运输经营。（ √ ） 17、道路货物运输经营者应当加强对车辆的维护和检测，确保车辆符合国家规定的技术标准。（ √ ） 18、道路货物运输经营者可以使用报废的车辆从事道路运输经营。（ × ） 19、道路货物运输经营者可以使用自行改装的车辆从事道路运输经营。（ × ） 20、只有市级以上道路运输管理机构才能对经营者的车辆技术档案建立情况实施监督管理。（ ×  ） 21、道路货物运输经营者对达到国家规定的报废标准的道路货物运输车辆，应当及时交回《道路运输

证》，不得继续从事道路货物运输经营。（ √ ） 22、车辆二级维护执行情况是道路运输管理机构实施路检路查的一个项目。（ × ）

23、车辆二级维护执行情况不得作为路检路查项目。（ √ ）

24、道路货物运输经营者应当定期到指定的机动车综合性能检测机构进行道路货物运输车辆检测。（×）

25、严禁任何单位和个人为道路旅客运输经营者指定车辆维护企业。（ √ ）

26、道路运输管理机构应当为道路货物运输经营者指定车辆维护企业。（ × ）

27、道路货物运输经营者应当定期进行道路货物运输车辆检测，车辆检测结合车辆定期审验的频率一并进行。（ √ ） 28、道路货物运输车辆的维护作业项目和程序应当按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/8344）等有关技术标准的规定执行。（ √ ） 29、县级以上道路运输管理机构定期对道路货物运输车辆进行审验，每两年审验一次。（ × ） 30、道路货物运输经营者从事超限运输经营的，应当向公安交通管理部门提出申请，办理相应的审批手续。（× ）

31、道路货物运输经营者从事超限运输经营的，应当按照交通部颁布的《超限运输车辆行驶公路管理规定》办理相应的审批手续。（ √ ）

32、道路货物运输经营者承运超限的不可解体的物品，影响交通安全的，应当按照交通主管部门指定的时间、路线、速度行驶，悬挂明显标志。（ × ）

33、道路货物运输经营者承运超限的不可解体的物品，影响交通安全的，应当按照公安机关交通管理部门指定的时间、路线、速度行驶，悬挂明显标志。（ √ ） 34、道路货物运输车辆办理过户变更手续时，道路货物运输经营者应当将道路货物运输车辆技术档案完整移交。（ √ ） 35、《道路运输证》可以转让，但不得出租。（ × ）

36、道路货物运输经营者可以出租《道路运输经营许可证》。（ × ） 37、道路货物运输车辆在不装载货物时，允许搭乘旅客。（ × ）

38、禁止道路货物运输车辆违反国家有关规定超限、超载运输。（ √ ）

39、从事大型物件运输的车辆，应当按照规定装置统一的标志和悬挂标志旗。（ √ ）

40、道路货物运输经营者在受理法律、行政法规规定限运、凭证运输的货物时，应当查验并确认有关

手续齐全有效后方可运输。（ √ ）

41、运输限运、凭证运输货物的，道路货物运输托运人应当按照有关法律、行政法规的规定办理有关手续。（ √ ）

42、道路货物运输经营者和货物托运人之间，必须按照《汽车货物运输规则》规定的道路货物运单，订立道路货物运输合同。（× ）

43、道路货物运输经营者应当制定有关交通事故的道路运输应急预案。（ √ ）

44、道路货物运输经营者应当制定有关自然灾害以及其他突发事件的道路运输应急预案。（ √ ） 45、发生交通事故后，道路货物运输经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门的统一调度、指挥。（ √ ）

46、发生自然灾害以及其他突发事件后，道路货物运输经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门的统一调度、指挥。（ √ ）

47、道路货物运输站（场）可以不对出站车辆进行安全检查，但必须采取措施防止超载车辆出站运行。（ × ） 48、外国国际道路运输经营者在中国境内设立长驻代表机构，须经国务院交通主管部门批准。（ √ ） 49、中国国际道路运输经营者在其投入运输的车辆上，可以不标明中国国籍识别标志。（ × ） 50、外国国际道路运输经营者的车辆在中国境内运输，允许从事起止地都在中国境内的道路运输经营。（ × ） 51、省级道路运输管理机构应当自受理申请从事国际道路运输申请之日起30日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。（ × ）

52、县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输从业人员的管理工作。（ √ ）

53、县级以上道路运输管理机构具体负责实施本行政区域内经营性道路运输从业人员的管理工作。

（   √   ）

54、国家对经营性道路货物运输驾驶员实行从业资格考试制度。（ √ ）

55、经营性道路货物运输驾驶员从业资格考试由市级道路运输管理机构每季度组织一次考试。（ × ）

56、经营性道路货物运输驾驶员从业资格考试由县级道路运输管理机构每月组织一次考试。（ × ） 57、对参加道路货物运输驾驶员从业资格考试合格的人员，道路运输管理机构应当自公布考试成绩之日起10日内颁发相应的《道路运输从业人员从业资格证》。（ √ ） 58、申请道路货物运输驾驶员从业资格考试的人员在从业资格考试中有舞弊行为的，将被取消当次考试成绩。（ √ ） 59、经营性道路货物运输驾驶员从业资格证件由县级道路运输管理机构发放和管理。（ × ） 60、只要取得大型货车或汽车列车的机动车驾驶证，就具备了经营性道路货物运输驾驶员的从业资格。（ × ）

61、申请经营性道路货物运输驾驶员从业资格的基本条件之一是3年内无重大以上交通责任事故。（× ）

62、申请经营性道路货物运输驾驶员从业资格的基本条件之一取得相应的机动车驾驶证2年以上。（ × ）

63、经营性道路货物运输驾驶员应当掌握相关道路运输法规、机动车维修和货物装载保管基本知识。（ √ ）

64、经营性道路货物运输驾驶员应当在从业资格证件许可的范围内从事道路运输活动。（ √ ） 65、驾驶汽车列车从事道路货物运输经营的驾驶员，其从业资格证件上应当标注汽车列车或者列车。（ × ）

66、经营性道路货物运输驾驶员在从事道路运输活动时，应当遵守国家相关法规和道路运输安全操

作规程，不得违法经营、违章作业。（ √ ）

67、经营性道路货物运输驾驶员应当随车携带《道路运输证》。（ √ ） 68、经营性道路货物运输驾驶员应当随车携带《道路运输经营许可证》。（ × ）

69、经营性道路货物运输驾驶员应当在从业资格证件有效期届满30日前到原发证机关办理换证手续。（ √ ）

70、经营性道路货物运输驾驶员服务单位变更的，应当到道路运输管理机构办理从业资格证件变更手续。（√ ） （70和83题一样）

83、经营性道路货物运输驾驶员服务单位变更的，应当到道路运输管理机构办理从业资格证件变更手续。（√  ） （70和83题一样）

71、道路运输从业人员从业资格证件有效期为8年。（ × ）

72、经营性道路货物运输驾驶员在发证机关所在地以外从业超过3个月的，应当到服务地管理部门备案。（ √ ）

73、经营性道路旅客运输驾驶员超过从业资格证件有效期180日未申请换证，发证机关将注销其从业资格证件。（ √ ） 74、经营性道路货物运输驾驶员应当按照规定参加国家相关法规、职业道德及业务知识培训。（ √ ）  （74和75题一样） 75、经营性道路货物运输驾驶员应当按照规定参加国家相关法规、职业道德及业务知识培训。（ √ ）  （74和75题一样）

76、经营性道路货物运输驾驶员运输货物时不得超限。  （ √ ） 77、经营性道路货物运输驾驶员运输货物时可以超载10％。（ × ）

78、经营性道路货物运输驾驶员应当采取必要措施防止货物脱落、扬撒等。（ √ ） 79、严禁驾驶道路货物运输车辆从事经营性道路旅客运输活动。（ √ ）

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