4s店售后岗位职责售后经理 1 爱岗敬岗4s店售后服务，组织和管理好本部门的生产4s店售后服务，经营工作带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标 2 参与制定公司的决策4s店售后服务，协助厂家售后督导等工作 3 完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后部的经营。

售前和售后的区别有售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。

找4s店售后可以直接致电4S店的销售人员，让其帮助自己联系4S店的售后，而后就会有4S店的售后服务人员和自己进行联系，安排车辆问题检测的时间，以方便车主到4S店售后服务部门解决车辆存在的问题常见的汽车4S店的售后业务有车辆。

根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间10制作任务委托书 1询问并向顾客说明公司接受的付费方式2说明交车程序，询问顾客旧件处理方式3询问顾客是否接受免费洗车服务4将以上信息。

汽车4S店由经销商按照汽车制造商指定的标准建立只能销售厂家专门授权的单品牌汽车，可以为车主提供原装汽车配件专业厂家技术支持和更深入的售后服务项目第二4S店与汽车制造商共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现。

4s店售后服务顾问主要职责1日常工作即是服务流程七步法预约接待填制派工单修理质检跟踪服务 2通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案 3收集客户的相关信息，如客户需求建议。

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