2019年车审时被告知车辆铭牌与车辆识别代码不相符，自己的车从未出过重大交通事故，为什么会出现这种问题呢？市民刘女士对此感到非常困惑，希望4S店给自己更换车辆铭牌并出具相关证明以便自己车辆二次销售时不遭受损失，但双方未达成一致。4S店称可以为刘女士按照流程更换铭牌，费用需要刘女士承担，但是无法开具相关责任认定证明。

近日，刘女士拨打半岛热线向记者反映，自己家于2011年在即墨亨通锐达上汽大众斯柯达4S店购买了一辆迈腾轿车，2019年车审时被发现自己的车辆铭牌与车辆识别代码不一致，车辆无法通过年审，以后想卖二手车也成问题，“2019年之前我去车审的时候都没有检查过这一块儿，2011年去车管所上牌时走正规流程也只需要确认车辆识别代码，所以一直都没有发现这个问题。”

2019年刘女士就找到了4S店，4S店答复刘女士称由于时间过去太久，不能保证是刘女士购车之前还是之后出现的问题，现在能做的就是为刘女士重新更换车辆铭牌。“如果现在想作为二手车卖，应该如何跟买家解释更换铭牌的事情呢？希望4S店能给我们出具证明，说明车辆铭牌在出厂销售时就出现了错误，而不是我们自己对车辆进行了改动。”刘女士担忧地向记者说道。

根据刘女士提供的电话，记者联系到了4S店的销售人员王先生，王先生告诉记者，从销售记录来看刘女士的车2014年左右就不在4S店做保养了，“时间过去这么久了，车辆中间出现过什么问题我们也不清楚。”记者将刘女士的诉求和担忧告诉了王先生，王先生说：“我们返厂更换铭牌的话是有一系列正规流程的，不会影响刘女士进行正常车审，但是时间过去太久，无法证明车辆铭牌是在哪一个环节出现了问题，所以我们不能开具相关责任认定。”王先生告诉记者，车辆更换铭牌也需要一定的费用，刘女士和4S店对于责任认定和更换费用及赔偿问题还没有达成一致，现在车辆铭牌就一直拖着没有更换。

现在马上又要进行新一年的车审了，刘女士希望4S店能尽快解决铭牌与识别代码不符的问题，并且开具责任证明，“谁能想到开了8年的车居然是一辆问题车，现在车辆无法过审，上不了路，想卖也卖不出去，我们消费者只能干着急。”刘女士还表示，如果是4S的责任，那么更换车辆铭牌的费用相应的也应该由4S店来承担，并且由于车辆铭牌而引发的诸如车审、卖车困难等问题，4S店对此也要进行一定赔偿。

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