本篇文章给大家谈谈汽车营销对话，以及汽车营销对话情景剧对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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幽默汽车销售段子有哪些？

幽默汽车销售段子有汽车营销对话：

1、一男子因为没买车汽车营销对话，女友跟别人跑了汽车营销对话，男子痛苦不已。遂跑到大悲寺求大师电话。说明来意后，之间大师写下“400-007-7172”这几个数字。

男子含泪疑惑的问：“大师，您是让偶攒够这些钱，再买车把媳妇追回来吗？”大师抬起头，瞪着眼睛说：阿弥陀佛，老衲是让你打电话，赶紧问问能不能贷款先把车买了。

2、你可以偷我的段子、偷我的表情包、偷我的美照，甚至可以偷偷喜欢我，但是，可不可以不要偷偷找别人买车。

3、我承认，我一直都放不下你，就算我打电话你不接、发信息你不回，约你见面你也不来，我依然放不下你，只因为之前你说过：等你有需要买车，会主动联系我，而且还会让你的同学、同事和七大姑八大姨找我买车。

4、最近有谣言说我缺业绩蛮好笑的，我向大家澄清一下，那不是谣言，那是真的。

5、还有10天就过年了，你的初恋回来了，暗恋回来了，前任也回来了，同学结婚、同学聚会、见初恋、见前女友、前男友等，你真的不需要找我全款或者分期付款买个车提升一下气质吗？

6、我问大师：＂我卖车的，压力大，吃不好，睡不好，工资少，别人有时间休假，而我却不行，感觉特别累且迷茫，心理堵的慌，大师，我该怎么办？＂禅师右手捂左胸不语。

我追问大师：＂您是说不要抱怨，要问心无愧，要对得起心中的梦想，对吗？＂禅师摇了摇头说：＂你离我远点，我出家以前就是做这行的汽车营销对话！今天听你又说这些，心里堵得慌！

汽车销售的电话话术

一、初次接听/拨打电话

话术标准1：电话铃响三声内有人接听

话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。

话术标准2：电话接待/拨打四段

话术范例：1、获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。（两次报名）请问有什么可以帮到您？……请问女士/先生您贵姓？

话术范例：2、做简单的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧……

话术范例：3、使用邀约理由：为了方便您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾……并且我们这周刚好有促销活动。

话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来方便？（选择法）您可以随时找我，我叫XXX，（再次报名）是展厅里最高的，戴眼镜（加强记忆）。如果有任何问题，请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗？谢谢您的来电，X先生/女士，再见！

二、日常跟进

客户关怀

话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了？这段时间忙坏了吧！装修最让人头疼的，事情特别多，是不是每一个细节都要盯着，我家当时装修的时候我可是深有体会啊！今天打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了？

小道消息

话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今天跟我们领导闲聊的时候他告诉我的，我感觉和你一直处的都不错，所以第一时间把这个消息告诉你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。

意外惊喜

话术范例：某某先生/女士，告诉您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优惠活动，我感觉这个活动对您购车特别有帮助，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天方便来店里看看？

三、活动邀约（邀约五步骤）

1、确认顾客姓名

话术范例：XXX先生/女士，您好！

2、自我介绍

话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗？

3、确认是否接听方便

话术范例：感谢您的接听，占用您几分钟时间，请问您方便接听电话吗？

4、寒暄赞美

话术范例：您上次看车时给我留下很深的印象，对车的了解真的很专业，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出向您这么专业的问题，真的，比我们有些销售顾问还专业，有空见面的时候还需要好好向您请教。

5、告知目的，陈述利益

话术范例：我这次打电话是告诉您一个好消息，最近我们店周年庆，举行文化沙龙活动。将会给您带来三种至尊体验，第一个是我们邀请了国内顶尖的演艺团体表演，可以让您可以感受浓郁的艺术氛围，第二个是会有名师字画的品鉴会，可以了解到艺术品鉴赏和收藏方面的知识。

第三个是我们邀请了国内知名的教育专家来做一个有关儿童教育方面的专题讲座，活动一方面体现了我们店对客户的真诚关怀，重要的是可以认识很多像您这样的业界精英。

四、常见问题处理

常见问题1：结束通话后客户记不住自己

解决方法：介绍自己昵称，多次重复。

话术范例：哦！郑先生！您好！很高兴能够为您服务！我叫王丹，同事和朋友们都亲切的叫我丹丹，您以后叫我丹丹就可以了！郑先生，您问的这个问题丹丹认为确实挺关键的！丹丹今天接了7个客户的电话都是想了解油耗的！郑先生，丹丹可以斩钉截铁的告诉您，330的油耗百公里只有6.3升！！郑先生可能会怀疑丹丹所说的真实性，没关系！丹丹建议您，郑先生可以到各大专业汽车网站啊、或者找您身边开330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹给郑先生所介绍的是否属实。……郑先生……丹丹……郑先生……丹丹……”

常见问题

1、总是被动式回答客户问题

解决方法：认同赞美客户，化解被动局面

问题一：客户说：“这款车如果可以优惠3000元，我马上去你们店签合同？”

话术范例1：看来郑先生对这款车关注一段时间了吧？以前到我们展厅来看过车吗？

话术范例2：太好了！原来郑先生也是爽快人！您来我们店后我一定会尽我最大的努力争取达到您的满意……

话术范例3：说实话，丹丹从心里边也非常想告诉您这辆车优惠多少钱……

话术范例4：郑先生，您提出的这个要求丹丹非常理解您，谁买车都愿意买到一个既喜欢又便宜的好车！当然，换做是我，我也会提出这样的要求，不瞒您说在我们店购车的客户也都提出过这样的要求……

2、听说XX车采用的发动机是涡轮增压，对吧？

话术范例：郑先生，真是太巧了！我也正想给您说这个问题呢！买车必须要看四个核心部件，发动机就是其中的第一个啊……（1.发动机 2.变速箱3.钢板材质4.D平台）

求一北京现代汽车销售时的情景对话 急用！

我们销售要分好几个步骤的。从客户进店迎接，到洽谈，再绕车介绍，试乘试驾，签约，交车。您好欢迎光临**店，请问怎么称呼您，您之前和哪位销售顾问联系过吗？您看哪一款，我可以帮您介绍一下，我就在您的旁边，有问题可以随时叫我。请您随我到休息区稍坐一下，*先生我们这里有茶水、果汁和矿泉水，请问您来点什么？这是*车的配置表您先看一下，（了解客户情况，根据情况向客户有针对性的推荐车辆），先生我可以帮您详细介绍一下这款车，这款是最新上市的*车，（绕车介绍）。先生静态展示哪只能让您了解20%的车辆性能，80%的性能需要试乘试驾才能体验出来，如果您的时间允许，我可以给您安排一次试乘试驾，请问您带驾照了吗？（试乘试驾）。相信您已经对*车已经很熟悉了，是不是想尽快拥有它，根据您的情况，我觉得*却是挺适合您，您看是想先定下来还是今天直接开走……

后面就是签订单和交车了，北京现代目前有9款车，家用，商用，SUV都有，您要根据车型特色适当加入一些话术。

作为汽车销售顾问 面对一言不发的顾客 你应该如何以他沟通？

首先客户来店后不说话，肯定有他不说话的原因，目前研究发现有7个原因会导致客户不愿意讲话：

1、客户已经疲惫不堪，这种情况一般发生在夏天天气热的时候，客户有可能在来到我们4S店之前，已经到别的店面去看过，而购车的过程也是一个很辛苦的过程，客户要上上下下的看车，还要和那些训练有素的销售顾问过招，再来回的在几家店之间转，再做产品比较，费力又费脑。甚至已过了正餐时间，正饿着肚子，客户来店之后已经很疲劳，所以不太愿意说话。

2、客户暂时还不想买车，要买也要过一段时间之后再买，只是闲着也没什么事干，于是就到店里面来看看车子。在还不打算购车的情况下，来到店里，客户就不太愿意和销售顾问太接近。因为一旦和销售顾问太接近之后，就有可能要接受销售顾问提供的服务，一旦接受了销售顾问提供的服务，就会在心里产生亏欠感，有心理压力，因此就干脆不和销售顾问说话，保持距离，让自己更安全。

3、客户已经对车子有所了解，甚至已经到竞争品牌的4S店去看过车子，听竞品店的销售员说过我们4S店的产品或某些方面的问题，于是来店后先一言不发的仔细观察，以验证前面接收到的说法是不是真的。这种客户一般要在有所发现之后，才会找销售员交谈，以再一次确认自己的判断。

4、客户的自我意识比较强烈，是典型的控制型性格的人。这种性格类型的人，总是不太愿意透露自己太多的信息，喜欢别人对他琢磨不透，这样他才能在别人面前始终掌握主动权。他自然也不太远愿意和销售顾问说话，以保持自己的独立性，但是他会随时准备出击。

5、客户初到新环境，缺乏安全感，要先观察和熟悉一下环境，待适应下来之后，才会愿意和销售顾问说话。这种客户不太愿意相信别人，属于典型的分析型性格，脑子里会有很多疑问，但是他在对环境还没有熟悉之前，一般不会出击，你跟他说话，他也不理你，他总是对销售顾问充满怀疑和有所顾忌。

6、客户不是真正的购车意向客户，有可能是竞争对手的调查人员。这类人员进店后一般不敢说话，而是主动寻找产品资料自己看，然后这辆车看看，那辆车也看看，一言不发。销售顾问上前询问他什么问题，他都不理会，躲躲闪闪，不愿意正面回答问题，反倒会向销售顾问询问他自己感兴趣的问题。问完问题之后就把嘴巴紧紧的闭上，他害怕言多必失，被销售顾问识破了他的身份。

7、客户对接待他的销售顾问有排斥，这时候的问题一般出在销售顾问自己身上。比如有的销售顾问不太注意自己的形象，在发型、穿着、打扮、身上所佩戴的饰品或者体味、说话的语气和风格上不合客户的胃口，他就对前来接待他的销售顾问产生抵触心理，很排斥销售顾问，这样也会让客户一言不发。

比较多见的是上面总结的7个原因吧。

接下来看看如何让客户愿意开口交谈？

人们在什么情况下会发言？

前段时间看过一个故事，说的是一个二战的退伍残疾老兵，退伍后一直不说话，人们没有办法，只能送他到了一个疗养院去疗养。到了疗养院也是一言不发，直到有一天，他在听收音机的时候，突然间从椅子上跳起来大喊了一声“这帮蠢猪！”接着又继续一言不发。他为什么会跳起来大喊一声？因为收音机里面播放的是他们国家的足球队和敌对国家的足球队的比赛，他自己国家的足球队输球了，他气愤的跳起来大骂了一声。你看，要让人们发言，至少是遇到了他在乎的，或能够触动他内心深处的东西，要不然他就是在敷衍或者偏爱说话，否则谁会说个没完没了呢？

对付那些来店后一言不发的客户，可以有8个汽车销售技巧，可以一试。

1、当客户快到店门口的时候，就会有一个销售顾问从店里面微笑着快步走上前来，直接面对着客户递过他自己的名片介绍他是谁，怎么称呼。然后就询问客户的贵姓和称呼方法。这一招非常有效，不仅直接给客户一种被热情接待的感觉，更重要的是，他把客户直接截住了，而作为客户，你不好意思直接跨过他而往店里面走，多少你都要跟他说一两句话。你要是那位被截住的客户，你好意思不理人家就直奔店里面吗？而只要你开口说了第一句话，他就会让你再说第二句，第三句，你想躲都躲不掉。

2、提出简单易答的问题，当客户一进店来，销售顾问就可以上去做自我介绍，介绍完之后可以询问客户一些封闭式的问题。比如可以问客户是来看车还是找人，是第一次来店还是第二次来店，是看两厢车还是三厢车，是路过顺便进店的还是专程来店的。这样的封闭式问题，只要客户做出简单的选择就可以回答的，没有什么难度，连续问三个以上，客户就会受不了，一般也会回答销售顾问的问题，一旦回答了之后，就打破了僵局。

3、细心观察客户的行为，找准切入点，主动上前说话。我们前面说过，人们遇到自己在乎或者触动内心的东西时，自然就会说话的。比如客户来店后，他不理销售顾问，没关系，让他自己先去看车好了，销售顾问也不要尾随的太紧，以免给客户造成心理压力和被监视的感觉。当客户在看车，出现3个标志性行为的时候，销售顾问就可以上去切入谈话了。这3个行为，一是客户趴在车窗往车内看时，二是客户拉开车门要上车时，三是向销售顾问看或招手寻求帮助时。这时候和客户说话，得到回应的可能性往往会比较大。

4、观察客户的神态，看他是否显示出疲惫状况，如果显示出很疲惫的状况，就上前去和客户说：“先生，我估计您是去了不少4S店了吧，看起来有些累了，要是不着急看车，先坐下来休息一会吧。我去给您倒杯饮料，您是要可乐还是雪碧或者王老吉呢？”这样做既体现了对客户的体贴关怀，又提出了简单易答的选择性问题，客户在这种情况下，一般也会做出应答，从而打破一言不发的僵局。

5、创造接触机会，一旦接触之后就有可能说话。美国有个专门研究人际关系的社会心理学家写过一本书，叫做《亲密关系》，书中介绍了一个实验，研究发现，人们之间，尤其是陌生人之间，如果互相有肌肤上的接触，发生交谈的可能性要比没有任何接触的陌生人之间发生交谈的可能性高出3倍以上。销售顾问在倒水给客户的时候，可以有意识的触碰一下客户的手臂或者胳膊或者手背，然后再说话，得到客户回应的可能性都会极大的提高。

6、主动递交资料给客户，让客户有收人以礼必有回报的心理压力，从而与销售顾问交谈。在递交产品资料给客户的时候，一边递交给他，一边打开，给客户介绍资料上面的内容，如果客户不拒绝销售顾问的介绍，就不要停下来，继续讲，直到他打断你的说话或者发出提问。他一旦打断，也就意味着他的注意力已经发生了转移或者被吸引住了，如果提出了问题，那么一言不发的僵局就又被打破了，一破全破，销售顾问就可以顺藤摸瓜的和客户聊起来。

7、更换销售顾问之后再接近客户说话，这个方法适合用来应对那些对原来接待他的销售顾问表现出不理不睬的客户。既然客户对目前接待他的销售顾问不感冒，那就换一个新的销售顾问去接待，换个人之后，往往会收到意想不到的效果。

8、直接要求客户说话，客户进店之后，一直不说话，销售顾问就要注意看时间，等客户大概转悠了十来分钟之后，销售顾问就可以上前去，直接微笑着对客户说：“先生，我觉得您是一个很特别的人，从您一进来到现在都11分钟了，一句话都没有说过，您是不是对我们的服务不太满意呀？”看看他怎么反应。如果他还是一言不发，再接着对他说：“先生，您就说一句话呗，要不您向我们提一个要求，或者批评一下我们，实在不行就提一个问题也可以。”销售顾问说这话的时候，一定要始终保持着真诚的微笑，这样坚持一下，客户一般也会开口说话了。这个方法一般是在前面的7个方法都用完，还是没有什么效果的情况下才启用的。

其实，销售就是一个沟通交流的艺术，没有与客户之间的有效沟通交流，再好的产品理念，产品卖点，产品价值，服务价值都很难充分的传达到客户身上。在销售过程中，客户来店后，不管他一言不发也好，滔滔不绝也好，销售人员们都应该向客户提供热情周到的服务，同时辅以认真细致的观察，用心寻找客户在乎的或者触动他内心的东西，从而找到突破口，一破全破，最终把客户拿下。

希望对您有所帮助，望采纳！

汽车电话销售话术

导语：每一笔交易的达成，顾客都会提出一些异议。以下是我为大家分享的汽车电话销售话术，欢迎借鉴！

一、汽车电话销售话术

1、不要转给别人

自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，您应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在您做出这种决定之前，应当确定对方愿意您将电话转给 他人。

2、自报家门

找到您所要找的人之后（有时您知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，您就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，您是来做什么的，您能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，您可 以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

3、随时记录

打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下您所听到的信息（当然，如果您是左手写字的话，可以反过来）。如故您没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到您心不在焉、没有认真听他说话；并且，您一日要打那么多电话，您是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。 做好纪录也方便您以后在次电话跟进情况。

4、转入整题

在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听您乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，您是为别人 的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。

5、充满自信，做好准备

在打电话之前充分准备好足够的电话，当您给他人打电话时，您应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答；那么，当您拨打的电话铃响起之时，您应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便您的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半日，您都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听您讲下面的内容了，您便会失去 得到信息或生意的机会。

6、重视客人及客人时间

如果您在打电话时，如果对方问一些您无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。您还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，您可以按下等候健。如果您的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过您所预料的时间，您可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白您的进展。如，您可以说：XX先生（小姐），我已经快替您找完了，请您稍等一会。当您查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。 跟踪电话促成交易  但您为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，您应该说过两日再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样？主要考虑那些方面的问题？最后促成交易。您是 为他提供服务，不是求着他给钱您的，所以，做业务的时候要不卑亢。

七大技巧

1、重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时， 应有“我代表单位形象”的意识。

2、要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见您，但是从欢快的语调中也会被您感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱 着“对方看着我”的心态去应对。

3、端正的姿态与清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果您打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听您的'声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果您打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听您的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也 会亲切悦耳，充满活力。

4、迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，您的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人 员都应该养成的。

5、认真清楚的记录

随时牢记5W2H技巧，所谓5W2H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行⑦HowMany进行的怎么样。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

6、有效电话沟通

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

7、挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束 语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

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