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是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码2019年2月28日，中。
投诉消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起。
属于全国热线，24小时服务，九点到二十一点是人工服务，二十一点到次日九点可以录音投诉315是以维护消费者权益为。
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